Klachtenreglement AUTISME COMPANY

Externe, onafhankelijke klachtenbehandeling

Wij proberen onze dienstverlening en de inhoud van onze opleidingen zo goed mogelijk met u af te stemmen en voor u te verzorgen.

Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. Wij zouden het fijn vinden als u ons dit laat weten. U kunt contact met ons opnemen middels telefoonnummer: +31 6 21 968406 en/of e-mail info@autismecompany.com. Wij stellen het op prijs als u een klacht schriftelijk aan ons wilt voorleggen en zo gedetailleerd mogelijk omschrijft.

U kunt uw vraag of klacht wanneer u er met ons niet uitkomt ook voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Wij zijn hierbij aangesloten. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070–310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket–zorg.nl.

Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket–zorg/

De Geschillencommissie

U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.